Outils SINAPPS
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Prochaine date : le 17/11/2025
Formation créée le 22/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Outil de référence dans la gestion des sinistres IRD, Sinapps est la plateforme digitale utilisée pour gérer les interactions entre les différents acteurs de la gestion des sinistres dommages aux biens et responsabilités. Cette formation vous apportera toute la connaissance nécessaire de l'outil et vous permettra d'optimiser son utilisation.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les étapes clés de l’utilisation de Sinapps
- Savoir qualifier une mission et planifier efficacement les rendez-vous
- Comprendre comment produire et transmettre un rapport conforme
- Gérer les échanges avec la compagnie via le portail Sinapps
- Intégrer les spécificités liées aux donneurs d'ordre
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Assistante
- Expert non assisté
Prérequis
- Aucun prérequis nécessaire
Contenu de la formation
-
Introduction & objectifs de la formation
- Présentation de la formation et des participants
- Objectifs et attendus
- Tour d’horizon de Sinapps : rôle dans le parcours d'expertise
-
Qualification de la mission
- Comprendre les informations transmises dans la mission
- Types de missions (DAB, RC, sécheresse, etc.)
- Identifier les éléments essentiels pour bien qualifier
- Cas pratiques : lecture et interprétation de missions
-
Prise de rendez-vous
- Utilisation du module Rendez-vous dans A26 avec le Calendrier
- Paramétrage des plages et disponibilités
- Communication avec l’assuré (modèles, rappels)
- Transfert sur Sinapps
-
Après l’expertise : rapport Sinapps
- Quand et comment rédiger le rapport
- Rapport standard vs rapport papier o Seuil/plafond déclenchant un rapport papier
- Obligations et recommandations de contenu dans A26
-
L’onglet Dommages dans A26
- Comment renseigner l’onglet Dommages
- Lien logique avec : o Onglet Infos Supp o Le portail Sinapps
- Cohérence des données entre les supports
- Atelier pratique : compléter un cas type
-
Facturation dans Sinapps
- Saisie de la facturation dans A26
- Conditions de facturation selon le type de mission
- Comment transmettre la facture sur Sinapps pour paiement
-
Échanges avec la compagnie
- Typologie des échanges possibles dans Sinapps o Questions complémentaires o Envoi de pièces o Réponses aux observations
- Où suivre les réponses ?
- Délai moyen et relances
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Focus compagnies
- Bonnes pratiques et erreurs fréquentes
-
Questions / réponses & cas pratiques
- Mise en pratique sur des cas concrets
- Échange d’expériences et bonnes pratiques
- Réponse aux questions spécifiques des participants
Équipe pédagogique
Cette formation est dispensée par Sylvia LESCAULT, Responsable Qualité au sein d'un cabinet IXI-Groupe et ancienne Responsable Qualité du réseau IXI-Groupe.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation à chauds et à froid des apprenants
- Divers cas pratiques étudiés pendant la journée
- Temps d'échanges et questions réponses
Ressources techniques et pédagogiques
- Guide utilisateur Sinapps (version simplifiée)
- Aide-mémoire pour les seuils de rapport papier
- Fiches compagnies
- Fiche Sinapps (délais de réponses)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
En cas de difficultés d'accès liées à un handicap, nous avons mis en place une procédure spécifique. Afin de bénéficier d'une adaptation des conditions d'accès et de formation, veuillez prendre contact par mail : serviceformation@ixi-groupe.com
Prochaines dates
- SINAPPS - 17/11/2025 au 17/11/2025 - IXI - Auditorium - 5e étage - (11 places restantes)