Maîtrisez l'écriture selon le support : Darva, Sinapps et courriel
Version du programme : 2
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiMaîtrisez l'écriture selon le support : Darva, Sinapps et courriel
La formation vise à développer les compétences des participants de manière concrète et applicable en situation professionnelle. À l’issue de la formation, les bénéficiaires seront en mesure de : • Savoir utiliser un vocabulaire précis, en évitant les approximations • Identifier et corriger les erreurs de syntaxe, de grammaire ou d'orthographe qui pourraient nuire à la compréhension et à la crédibilité du texte • D’appliquer des techniques de gestion de conflits par écrit, en préservant la relation client et l’image de l’entreprise. • Optimiser la rédaction et la relecture de documents avec l’aide de l'IA
Objectifs de la formation
- Familiariser les participants avec les normes, conventions et attentes de l’écriture dans un cadre professionnel
- Adopter un style rédactionnel adapté au domaine professionnel
- Savoir gérer les réponses écrites dans des situations sensibles ou conflictuelles
- Développer son aptitude à relire et corriger des textes
- Utiliser l’intelligence artificielle au service des écrits professionnels
Profil des bénéficiaires
- Expert(e)
- Assistant(e)
- Être en situation de rédiger des documents professionnels tels que rapports d’expertises ou courriers divers à destination gestionnaires des compagnies d’assurance, clients ...
Contenu de la formation
Module 1 : Connaître les bases de l’écriture professionnelle : Qu’est-ce qu’un écrit professionnel ?
- Les différents écrits professionnels
- Les objectifs des écrits professionnels
- Les conventions de mise en forme (titres, paragraphes, ponctuation, etc.)
Module 2 : Adopter un style rédactionnel adapté au domaine professionnel
- Savoir structurer ses écrits avec la règle des 5W et la méthode SORA
- Utiliser un vocabulaire précis sans tomber dans le jargon ou les approximations
- Maîtriser l’art de la concision
Module 3 : Manier l’écrit dans des contextes sensibles
- La gestion des écrits dans des contextes délicats
- Rédiger des réponses écrites dans des situations de conflits ou de réclamation
- Techniques pour apaiser les tensions par écrit et préserver la relation professionnelle
Module 4 : Savoir relire et corriger un texte professionnel
- Méthode de relecture en 3 étapes :
- Structure
- Style et grammaire
- Ponctuation, répétitions et reformulations éventuelles
Module 5 : Utiliser ChatGPT pour améliorer les écrits professionnels
- Renforcer la relecture et la correction de textes
- Enrichir les formulations ou le vocabulaire
- Gérer les tâches répétitives et la rédaction de documents standards
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Des mises en situation pratiques (études de cas, exercices pratiques).
- Un questionnaire de validation des acquis en fin de formation.
- Un suivi post-formation permettant d’apprécier la mise en application des apprentissages en situation de travail.
Ressources techniques et pédagogiques
- Support diaporama
- Cas pratiques rencontrés en situation de travail
- Exercices stylistiques.
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
En cas de difficultés d'accès liées à un handicap, nous avons mis en place une procédure spécifique. Afin de bénéficier d'une adaptation des conditions d'accès et de formation, veuillez prendre contact par mail : serviceformation@ixi-groupe.com