Qualité relationnelle pour le métier d'expert
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Formation créée le 23/02/2024. Dernière mise à jour le 29/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'objectif de cette formation et vous permettre de développer de nouveaux réflexes en mettant l'accent sur des relations empreintes de respect et de dialogue, favorisant une conscience relationnelle accrue ; ceci pour des relations fructueuses, vous permettre de résoudre des situations complexes, et être mieux équipés dans votre rôle, contribuant ainsi à la coopération et à la résolution de défis interpersonnels🤝.
Objectifs de la formation
- Comprendre l’importance de la qualité de la relation et du respect de l’autre
- Exercer ses différents rôles avec la distance et l’adéquation nécessaire
- Prendre conscience de ses forces et de ses faiblesses en matière relationnelle
- Adopter des comportements adaptés dans différentes situations en fonction des enjeux
- Adopter un état d’esprit ouvert et ferme en lien avec la fonction d’expert
- Réparer, anticiper le traitement des situations difficiles
- Clarifier et définir les objectifs
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Expert(e)
- Dirigeant(e)
Prérequis
- Exercer une fonction ou la dimension relationnelle est important
Contenu de la formation
-
La qualité de la relation dans l’exercice du métier d’expert
- Partage des meilleures pratiques relationnelles des participants
-
Le dialogue : une condition fondamentale
- La découverte de l’autre ou comment questionner,
- Convaincre et persuader son interlocuteur,
- Jeux de rôle sur les cas proposés par les participants.
-
La résolution de difficultés relationnelles (traitement des problématiques, des incompréhensions, prise en compte de la frustration de l’interlocuteur…)
- Examiner et clarifier l’énoncé de la problématique,
- Jeux de rôle sur les cas proposés par les participants.
- Une vision du succès dans laquelle s’inscrit le plan de progrès individuel
- Élaboration d’une matrice de transformation et choix des comportements sur lesquels progresser
Équipe pédagogique
Cette formation est dispensée par Stanislas Dupuy, formateur "La Dynamique du Dialogue", organisme de formation certifié Qualiopi.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- La formation se déroule en salle sans tables pour être en lien plus direct avec les participants, la part de mise en situation est de 70% et 30% de théorie.
- L’animation interactive valorise l’expérience des participants et favorise une dynamique de groupe, sans jugement de valeur et avec une neutralité bienveillante.
- Relecture de pratiques, analyse de situations concrètes -
- Travaux pédagogiques permettant l’expérimentation et l’intégration des repères et outils (Ecoute, effet miroir, synthèse, silence)
- Apports techniques et méthodologiques : chaque stagiaire se constituera un plan d’action et de progrès
Ressources techniques et pédagogiques
- Document composé d’un livret et d’un guide
- Une carte du Dialogue
Capacité d'accueil
Entre 6 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
En cas de difficultés d'accès liées à un handicap, nous avons mis en place une procédure spécifique. Afin de bénéficier d'une adaptation des conditions d'accès et de formation, veuillez prendre contact par mail : serviceformation@ixi-groupe.com